Salgs- og leveringsbetingelser

1. Om Sukkerverket

Sukkerverket er et lite hjemmebakeri i Nannestad. Alle bakverk produseres etter bestilling fra Pernille selv.

Org.nr: 928 070 794
Kontakt: pernille@sukkerverket.no

2. Bestilling og bekreftelse

En bestilling sendt via bestillingsskjemaet er en forespørsel om kjøp. Avtalen er først bindende når Sukkerverket har sendt en personlig bekreftelse på e-post, vanligvis innen 24 timer. Inntil bekreftelse er gitt forbeholder Sukkerverket seg retten til å takke nei til en bestilling — for eksempel ved fullbooket kapasitet.

3. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner. Sukkerverket er et lite enkeltforetak og er per i dag ikke MVA-pliktig.

Prisen som vises i bestillingsbekreftelsen er endelig. For kaker er prisestimatet på nett basert på størrelse pluss tillegg for ekstra fyll. Dekor som krever ekstra smørkrem eller detaljarbeid kan justere prisen, og endelig pris bekreftes etter at vi har sett designønsket ditt.

4. Betaling

Privatpersoner betaler med Vipps. Betaling kan skje på forhånd eller ved henting — vi avtaler nærmere etter at bestillingen er bekreftet.

Bedrifter får faktura sendt til oppgitt fakturaadresse. Forfallsdato settes før hentedato, og betaling skal være registrert før utlevering. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter den gjeldende sats fastsatt av Finansdepartementet etter forsinkelsesrenteloven.

5. Avbestilling

Avbestillingsregler avhenger av kategori. Tiden regnes fra avtalt hentetidspunkt.

Snurrer, cookies og cupcakes

Bestillingen kan avbestilles kostnadsfritt frem til 3 døgn før avtalt hentetidspunkt.

Ved avbestilling senere enn 3 døgn før avtalt hentetidspunkt, belastes 50 % av totalbeløpet.

Kaker

Kaker kan avbestilles kostnadsfritt frem til 7 døgn før avtalt hentetidspunkt.

Ved avbestilling senere enn 7 døgn før avtalt hentetidspunkt, belastes 50 % av totalbeløpet.

Avbestilling må sendes skriftlig på e-post, kontaktskjema eller melding, slik at tidspunktet for avbestillingen kan dokumenteres.

6. Angrerett gjelder ikke

Produktene lages på bestilling og er ferskvarer. Det gis derfor normalt ikke angrerett etter at produksjonen er påbegynt eller varen er levert.

Bakverk fra Sukkerverket produseres etter individuell bestilling og tilpasses dine spesifikasjoner. Slike varer er unntatt fra forbrukerens angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav e: «varer som er framstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg».

Dette betyr at bestillingen ikke kan returneres eller refunderes etter levering, utover det som følger av punkt 5 (avbestilling før henting) og punkt 9 (mangler ved varen).

7. Henting og leveranse

Henting skjer i Nannestad. Henteadresse og avtalt tidspunkt sendes med bekreftelsen. Levering kan i enkelte tilfeller avtales mot et tillegg — forespørres ved bestilling.

Hvis du ikke møter opp til avtalt henting og ikke har gitt beskjed på forhånd, faktureres bestillingen i sin helhet.

8. Allergener og kundens ansvar

Alle produkter bakes på samme kjøkken og kan inneholde spor av nøtter, gluten, melk og egg. Sukkerverket tilbyr per nå ikke glutenfrie, melkefrie eller allergivennlige alternativer.

Det er kundens ansvar å informere om allergier eller intoleranser ved bestilling. Sukkerverket kan ikke garantere at noen produkter er frie for spor av allergener, og påtar seg ikke ansvar for allergiske reaksjoner som følge av kontaminering på kjøkkenet.

Standard allergener per produktkategori

Faktiske allergener bekreftes på leveringsbekreftelsen og merket som følger varen. Listen under viser hva produktene typisk inneholder, og oppdateres jevnlig.

9. Mangler ved varen

Ved klage på bestillingen — for eksempel manglende ingredienser, feil dekor eller skader oppstått før henting — ta kontakt så raskt som mulig, og senest 48 timer etter henting. Vi vil etter beste evne rette opp i feilen, enten ved å bake på nytt, gi prisavslag eller refundere helt eller delvis. Forbrukerkjøpsloven gjelder forøvrig.

10. Force majeure

Sukkerverket forbeholder seg retten til å avlyse en bestilling ved sykdom, utstyrssvikt, strømbrudd eller andre forhold utenfor vår kontroll. I slike tilfeller refunderes hele beløpet, men Sukkerverket er ikke ansvarlig for følgeskader (for eksempel kostnader ved å skaffe alternativ bakeleverandør).

11. Klager og tvister

Eventuelle klager rettes først direkte til Sukkerverket per e-post. Ved uenighet som ikke løses kan saken bringes inn for Forbrukerrådet for mekling. Tvister som ikke løses ved mekling kan bringes inn for ordinære domstoler. Verneting er saksøktes alminnelige verneting etter tvisteloven.

12. Endringer av vilkår

Sukkerverket kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Endringer gjelder for bestillinger gjort etter at de nye vilkårene er publisert. For bestillinger som allerede er bekreftet gjelder vilkårene som var tilgjengelige på bestillingstidspunktet.

13. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.